Le paiement s’effectue au comptant, en totalité, au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et la carte cadeau de la boutique.
Moyens de paiement acceptés
Carte bancaire
Par l’intermédiaire de la solution de paiement sécurisée Viva Wallet, avec authentification forte du porteur (3-D Secure). Le paiement est confirmé en ligne au moment de la commande.
Carte cadeau
Une carte cadeau de la boutique peut être utilisée pour régler tout ou partie d’une commande : le solde non dépensé reste disponible pour un prochain achat.
Le paiement à la livraison, le chèque et PayPal ne sont pas proposés.
Sécurité
L’intégralité du site est servie en HTTPS : les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrés.
Nous n’avons jamais accès à votre numéro de carte. Les données bancaires sont saisies sur l’interface de notre prestataire de paiement et lui sont transmises directement. Elles ne transitent à aucun moment par nos serveurs, et nous n’en conservons aucune trace.
L’authentification forte imposée par la réglementation européenne ajoute une vérification auprès de votre banque — le plus souvent une validation depuis son application — avant que la transaction ne soit acceptée.
Prix et TVA
Tous les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises, TVA française à 20 % incluse. Les frais de livraison s’ajoutent et sont indiqués avant le paiement.
Facture
Votre facture est disponible depuis votre compte, rubrique Historique des commandes. Pour une facture établie au nom d’une société, indiquez la raison sociale et le numéro de TVA intracommunautaire dans l’adresse de facturation.
Paiement refusé
Un refus provient le plus souvent d’un plafond de carte atteint, d’une authentification 3-D Secure non validée dans le temps imparti, ou d’une adresse de facturation différente de celle connue de votre banque. Aucune somme n’est prélevée sur une tentative refusée : vous pouvez réessayer après vérification.
Pour toute question relative à un paiement, utilisez le formulaire de contact (sujet « Ma commande »).