Nous expédions en France métropolitaine, en Point Relais Mondial Relay. Vous choisissez votre point de retrait au moment de la commande : la liste proposée est mise à jour en temps réel et ne contient que des points effectivement ouverts et disponibles.
Modes et tarifs
| Mode de livraison | Zone | Délai annoncé | Tarif |
|---|---|---|---|
| Point Relais Mondial Relay | France métropolitaine | 3 à 4 jours ouvrés | 3,99 € TTC |
Les frais de livraison sont forfaitaires : 3,99 € quel que soit le poids du colis. Le montant est affiché dans le récapitulatif, avant le paiement : vous ne validez jamais une commande sans connaître son coût final.
La livraison est offerte à partir de 69 € d’achat, frais de livraison non compris dans ce montant. En dessous de ce seuil, les frais sont de 3,99 €.
Délais
Les commandes validées et intégralement payées sont préparées après confirmation du paiement, puis remises au transporteur dans les meilleurs délais. Le délai de 3 à 4 jours ouvrés annoncé ci-dessus est celui du transporteur, à compter de cette remise.
En tout état de cause, et conformément à l’article L216-1 du code de la consommation, votre commande vous est livrée au plus tard trente jours après sa conclusion.
Suivi de votre colis
Dès l’expédition, vous recevez un courriel contenant votre numéro de suivi. Si vous avez créé un compte, il figure également dans la rubrique Historique des commandes.
Retrait en point relais
Le point relais conserve votre colis pendant quatorze jours calendaires. Munissez-vous d’une pièce d’identité pour le retirer.
Passé ce délai, le colis nous est automatiquement retourné. Nous vous remboursons alors la commande, déduction faite des frais de livraison aller et retour effectivement supportés, ou nous la réexpédions à votre demande et à vos frais.
Colis endommagé, incomplet ou perdu
Vérifiez l’état de votre colis lors du retrait. Si l’emballage est abîmé ou si un article manque, émettez des réserves précises et datées auprès du point relais, photographiez l’emballage et le contenu, puis contactez-nous sous quarante-huit heures avec votre numéro de commande. Nous prenons le litige en charge auprès du transporteur.
Si le suivi n’a pas évolué depuis plus de cinq jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête. Selon son issue, la commande est réexpédiée ou remboursée.
Vos achats voyagent à nos risques. Conformément à l’article L216-4 du code de la consommation, les risques de perte ou d’endommagement ne vous sont transférés qu’au moment où vous prenez physiquement possession de votre colis. Jusque-là, transport compris, ils restent à notre charge.
Une question sur une livraison en cours ? Utilisez le formulaire de contact (sujet « Ma commande ») en indiquant votre numéro de commande.